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Bentley Zurich

Dispositions légales

Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Bentley Motors Limited (« nous ») est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’immatriculation 0992897). Certaines sections de ce site Web concernent nos distributeurs et concessionnaires et nous ne pouvons être tenus responsables des informations qu’ils nous auront fournies pour publication. Veuillez prendre contact directement avec le distributeur ou le concessionnaire pour toute question commerciale.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de tous nos clients et de tous les utilisateurs de nos sites Web. La présente Politique de confidentialité décrit succinctement la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

La présente Politique, conjointement avec les conditions générales et la politique en matière de cookies de notre site Web, définissent la manière dont nous traitons les données personnelles que nous collectons ou que vous nous communiquez. Veuillez lire attentivement le document suivant afin de comprendre notre position et nos pratiques relatives à vos données personnelles et à la manière dont nous les traitons. Lorsque vous visitez bentleymotors.com ou l'un de nos sites Web associés, vous acceptez sans réserve les pratiques décrites dans la présente politique.

Conformément à la Loi de 1998 sur la protection des données (la « Loi »), le contrôleur de données et Bentley Motors Limited à Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL.

2. Type de données collectées

Informations que vous nous communiquez.

Il arrive que vous nous donniez des informations en remplissant des formulaires sur nos sites Web (nos « sites ») ou en nous contactant par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen. Cela inclut les informations que vous nous communiquez lorsque vous vous identifiez pour utiliser l'un de nos sites, vous vous abonnez à nos services, vous recherchez un produit, vous passez une commande sur notre site, vous contribuez à des forums de discussion ou utilisez d'autres fonctionnalités de réseaux sociaux sur nos sites, vous participez à un concours, une promotion ou un sondage et lorsque vous signalez un problème via notre site. Les informations que vous nous transmettez concernent notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre situation financière et à votre carte de crédit, vos descriptions et photos personnelles, vos centres d'intérêt et toute autre information à caractère personnel.

Informations que nous collectons.

À chacune de vos visites sur nos sites, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

  • des informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur que vous utilisez, votre fuseau horaire, le type et la version des plug-in de votre navigateur, votre système d'exploitation et la plateforme que vous utilisez ;
  • des informations relatives à votre visite, y compris l'ensemble de votre parcours de navigation URL (Uniform Resource Locator) vers, sur et depuis notre site (date et heure incluses) ; les produits que vous avez visualisés ou recherchés ; le délai de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de votre visite sur certaines pages, les informations relatives à vos interactions avec la page (défilement, clics, passages de la souris, etc.) ainsi que les méthodes que vous avez utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone que vous avez utilisé pour contacter notre service client.
  • Informations que nous recevons de tiers. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou d'autres services que nous proposons. En outre, nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, notamment, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des analystes et des fournisseurs d'informations de recherche) susceptibles de nous transmettre des informations vous concernant.

3. Avertissement relatifs aux SPAMS

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer des informations personnelles par e-mail. Bien que nous ayons un programme de communication ciblée par e-mail, nous ne vous demanderons jamais de confirmer des renseignements personnels tels que : vos nom, adresse, date de naissance, etc. Si vous recevez un e-mail de cette nature, il est très probable qu’il soit frauduleux et nous vous recommandons de NE PAS Y RÉPONDRE. Nous vous suggérons de marquer tout e-mail de cette nature que vous pouvez recevoir et de l’ajouter à la liste des adresses bloquées.

4. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées à votre sujet de diverses façons, notamment :

  • pour protéger nos sites Web et systèmes de tout accès non autorisé, pour administrer nos sites et pour toute opération interne, notamment à des fins de dépannage, d'analyse de données, d'essai, de recherche, statistiques et d'évaluation ;
  • pour traiter vos commandes ou remplir nos obligations afférentes à tout contrat souscrit entre vous et nous, et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
  • pour communiquer avec vous, par exemple au sujet d’un rappel urgent de produit ;
  • à des fins d’archivage ;
  • pour vous permettre de profiter des fonctionnalités interactives de nos produits, lorsque vous choisissez de le faire ;
  • pour contrôler l’activité sur notre site Web ;
  • pour améliorer la qualité du service rendu ;
  • pour créer un profil individuel afin de vous envoyer des informations sur des biens et services ou des événements particuliers susceptibles de vous intéresser, et pour vous permettre d'accéder aux réseaux sociaux Bentley ou aux sites de réseautage que vous êtes susceptible d'utiliser.

5. Divulgation des données

Nous ne divulguerons pas ces informations à qui que ce soit, hormis au personnel de Bentley Motors Limited, de nos sociétés affiliées ou associées, de nos concessionnaires, de nos agences, des sociétés sous notre licence, des fournisseur de services et de toute autre société qui fournit des services à Bentley Motors Limited en votre faveur. Nous pourrons également partager les informations vous concernant avec des tiers sélectionnés, notamment les analystes et fournisseurs de moteur de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser nos sites, des publicitaires, réseaux publicitaires et agences marketing pour qu'ils ou elles puissent vous sélectionner et vous transmettre des informations susceptibles de vous concerner ou de vous intéresser.

6. Lieu de stockage de vos données personnelles

Les données que nous collectons sont susceptibles d'être transférées et stockées hors de l'Espace économique européen (« EEE »). De plus, elles pourront être traitées par du personnel travaillant en-dehors de l'EEE qu'il soit employé directement par nous ou par l'un de nos fournisseurs. Ledit personnel pourra être impliqué notamment dans la préparation de votre commande, le traitement des informations relatives à votre règlement et la fourniture de services d'assistance. En nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez ces transferts, stockages et traitements. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous assurer que vos données seront traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas sécurisée à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées vers notre site ; vous resterez responsable des risques inhérents à la transmission de vos données. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour éviter au mieux tout accès non-autorisé à ces données.

7. Protection des données

L’intégralité des informations que nous collectons sur vous est utilisée, et protégée, conformément à la juridiction actuelle sur la protection des données au Royaume-Uni et aux clauses de la présente Politique de confidentialité.

8. Cookies

Sur le présent site, nous utilisons une technologie standard appelée « cookie ». Les cookies sont des bribes d’informations enregistrées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous avons besoin de ces informations pour vous identifier et pour enregistrer des données sur les produits que vous sélectionnez lors de vos visites. Cela nous permet d’améliorer le service que nous vous rendons. Bien que tous les navigateurs acceptent par défaut les cookies, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour que ce dernier n’en enregistre aucun. Cependant, si vous désactivez les cookies, cela limitera le service que nous pouvons vous offrir. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. Collecte par des tiers et publicité en ligne

Nos agences publicitaires et de marketing ainsi que nos fournisseurs de services sont susceptibles de collecter des informations à caractère non personnel ou d'agréger des données pour personnaliser la conception des sites Web et réseaux sociaux Bentley, ainsi qu'à d'autres fins commerciales telles que la publicité, l'analyse, l'optimisation de site Web et la mesure. Ces sociétés pourront utiliser des cookies (de petits fichiers texte), des pixels, des tags ou toute technologie similaire intégrée au navigateur pour collecter des informations relatives à votre visite d'un site Bentley ainsi qu'aux autres sites Web que vous visitez. Certaines de ces sociétés pourront utiliser les informations collectées pour vous créer un profil personnel et vous proposer des publicités mieux ciblées, pratique également appelée publicité ciblée par centres d'intérêt. Si vous changez d'ordinateur, d'appareil ou de navigateur, ou si vous supprimez vos cookies, vous devrez peut-être répéter cette opération sur chaque ordinateur, appareil ou navigateur.

10. Liens tiers

Le présent site Web contient également des liens vers d’autres sites ou des liens de téléchargement de logiciels hébergés sur d’autres sites Web. Nous n’avons aucun contrôle et déclinons toute responsabilité quant au contenu de la politique de confidentialité ou à la sécurité de ces autres sites. Nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité et de sécurité de chaque site Web que vous visitez.

11. Droits et accès relatifs à vos données personnelles

Nous vous demanderons de nous autoriser à utiliser vos données à des fins de communication marketing au moment où nous les collecterons. Vous pouvez consulter les données personnelles vous concernant que nous conservons et modifier vos préférences an matière de communication marketing à tout moment. Pour modifier vos préférences ou pour accéder aux informations vous concernant que nous détenons, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

12. Modification de notre Politique de confidentialité

Toute modification ultérieure de notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour constater toute mise à jour ou modification de notre Politique de confidentialité.

13. Contact

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou souhaitez envoyer des questions ou des commentaires sur le présent site Web ou sur tout aspect de nos services, veuillez prendre contact avec notre service de communications marketing :

Marketing Communications Team,
Bentley Motors Limited,
Pyms Lane,
Crewe,
Cheshire,
CW1 3PL,
Royaume-Uni

Pour contacter l'un de nos bureaux régionaux, reportez-vous aux coordonnées indiquées à la section Nous contacter du présent site Web.


Conditions générales d'utilisation

En entrant sur ce site Web, vous acceptez de vous soumettre aux Conditions générales établies ci-après. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales, veuillez immédiatement quitter ce site Web.

1. Qui sommes-nous ?

Bentley Motors Limited (« nous ») est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’immatriculation 0992897). Certaines sections de ce site Web concernent nos distributeurs et concessionnaires et nous ne pouvons être tenus responsables des informations qu’ils nous auront fournies pour publication. Veuillez prendre contact directement avec le distributeur ou le concessionnaire pour toute question commerciale.

2. Exactitude des informations contenues sur ce site Web et sur les sites tiers

Nous nous efforçons de maintenir toutes les informations présentes sur ce site à jour. Cependant, les caractéristiques de produit contenues sur ce site sont à caractère informatif uniquement. Étant constamment améliorés et mis à jour, nos modèles ainsi que leurs équipements de série ou en option sont susceptibles d'être modifiés. Nous nous réservons ainsi le droit de changer les caractéristiques de nos produits à tout moment et sans préavis. Pour obtenir des renseignements précis et à jour, veuillez prendre contact avec le concessionnaire Bentley Motors le plus proche.

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de tout site Web tiers.

3. Absence d'obligations contractuelles

Le contenu du présent site Web étant exclusivement destiné à proposer des informations générales, il ne peut en aucun cas constituer une quelconque offre contractuelle de vente de produits.

4. Non-affiliation des distributeurs et concessionnaires

Les distributeurs et concessionnaires sont des établissements indépendants qui commercent en tant qu’entités à part entière et ne sont pas nos agents et ne peuvent nous lier par un quelconque engagement explicite ou implicite.

5. Chiffres sur les économies de carburant

Les statistiques d’économies de carburant sont présentées en conformité avec la directive de l’Union européenne 93/116/CE.

6. Conseils de sécurité

Toute référence relative aux performances ou à la vitesse de nos véhicules ne saurait constituer un quelconque encouragement à avoir des pratiques de conduite dangereuses ou à enfreindre les lois de la circulation. Ce site Web n’est pas destiné à se substituer aux informations de sécurité essentielles contenues dans le livret fourni avec nos véhicules.

7. Droits de propriété intellectuelle - Droits d'auteur et marques commerciales

Tous les droits sur le contenu du présent site Web, dont les droits d’auteur, les droits attachés aux dessins ou modèles, les droits relatifs aux bases de données, les brevets, les inventions, le savoir-faire, les codes source et tous les autres droits de propriété intellectuelle sont exclusivement notre propriété ou sous notre licence. Vous êtes autorisé à visualiser ces documents sur l’écran d’un ordinateur et à les télécharger pour les imprimer sur papier à votre seul usage informatif.

Vous ne devez pas :

  • modifier ou supprimer toute marque de droit d’auteur, de marque déposée ou toute autre indication de marque ;
  • dupliquer, télécharger, relayer, diffuser, distribuer ou publier tout texte, illustration, tableau, graphique, icône, logo, et image correspondants, ainsi que tout code source et tout logiciel sous-jacent, pour un quelconque objectif commercial ou public, sans l’accord écrit préalable des détenteurs respectifs des droits d’auteur ;
  • utiliser le présent site Web pour télécharger ou diffuser un code contenant des virus, ou autre code malveillant, ou entreprendre quoi que ce soit qui peut interrompre ou interférer avec le bon fonctionnement du site Web et de ses services ;
  • établir un lien vers ce site Web depuis un autre site Web, site intranet ou extranet, sans autorisation écrite préalable.

L’utilisation de la police de caractères Bentley est exclusivement réservée aux communications officielles de Bentley, à ses films, emballages, étiquettes et pièces. Tout autre usage non autorisé ou hors licence sera considéré comme une infraction à nos droits de propriété intellectuelle et des mesures seront prises pour les protéger.

8. Fiabilité du site Web

Malgré tous les efforts que nous déployons pour éviter les erreurs dans ce site Web, nous n’accordons aucune garantie quant à son fonctionnement sans interruption et sans erreur. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de retirer tout ou partie du site Web, à tout moment et sans préavis, sans encourir de responsabilité.

9. Limitation de garantie

TOUTES LES GARANTIES EXPLICITES, LES DÉCLARATIONS, LES CLAUSES DE TOUTE SORTE OU TOUTES LES AUTRES DISPOSITIONS PRÉVUES PAR STATUT OU PAR LA LOI RELATIVEMENT À CE SITE WEB OU À SES INFORMATIONS, SON CONTENU, SES DOCUMENTS OU AUX PRODUITS PRÉSENTS SUR LE SITE WEB, SONT, PAR LA PRÉSENTE, EXPRESSÉMENT EXCLUES, DANS LA LIMITE FIXÉE PAR LA LOI.

QUELLES QUE SOIENT LES CIRCONSTANCES, NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT OU SPÉCIAUX (QUE CE SOIT DES PERTES DE PROFIT OU DE TOUT AUTRE TYPE) AINSI QUE DES COÛTS, DES PLAINTES, DES DÉPENSES ASSOCIÉES OU DES AUTRES DEMANDES DE COMPENSATIONS, QUELLES QU’ELLES SOIENT, QUE LA CAUSE PROVIENNE D’AGISSEMENTS, D’OMISSIONS OU DE NÉGLIGENCES DE BENTLEY MOTORS LIMITED, DE SES EMPLOYÉS OU AGENTS, EN RELATION DIRECTE OU INDIRECTE AVEC L’UTILISATION DU PRÉSENT SITE WEB OU DES INFORMATIONS, DOCUMENTS OU PRODUITS INCLUS SUR CE SITE WEB, À L’EXCEPTION DE DÉCÈS OU DE BLESSURES CORPORELLES PROVOQUÉES PAR BENTLEY MOTORS LIMITED, SES EMPLOYÉS OU SES AGENTS, DANS LE CADRE D’UNE NÉGLIGENCE ATTESTÉE.

NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À L’ACCÈS VERS TOUT AUTRE SITE WEB, AINSI QUE SON CONTENU, QUI POURRAIT ÊTRE RÉFÉRENCÉ DANS NOTRE SITE WEB OU QUI RÉFÉRENCERAIT CE DERNIER.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de changer à tout moment et sans préavis les présentes Conditions générales. La nouvelle version est publiée sur le site Web et entre immédiatement en vigueur pour réglementer l’usage du site.

11. Survivance des conditions

Si une des clauses des présentes Conditions générales devient illégale, invalide ou d’une quelconque autre façon inexécutable de par la loi d’un état ou d’un pays, elle sera retirée des présentes Conditions générales. Ceci n’affecte en aucune manière la légalité, la validité ou l’application des autres dispositions des présentes Conditions générales.

12. Juridiction

Les présentes Conditions générales sont sous la juridiction exclusive des lois d’Angleterre. Tous les litiges relatifs à ces présentes Conditions générales doivent être exclusivement tranchés par les tribunaux d’Angleterre.


Déclaration anti-corruption

Nous nous engageons à empêcher toute subornation et corruption et à soutenir les efforts nationaux et internationaux pour les empêcher.

En tant que société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, nous sommes régis par les lois de ces pays, y compris par la « Bribery Act 2010 » (loi de 2010 relative à la corruption), applicable à notre comportement sur le territoire national comme à l'étranger. Nous appliquons également toutes les lois relatives à la lutte contre la subornation et la corruption dans toutes les juridictions dans lesquelles nous agissons.

Nos employés et les personnes qui agissent en notre nom sont liés par un Code de déontologie et des politiques qui régissent leur comportement. Ils sont notamment tenus de respecter et de défendre notre position en matière de lutte contre la subornation et la corruption. Ils ne sont pas autorisés à utiliser nos relations commerciales pour leur propre compte et doivent remplir leur rôle de manière honnête et intègre, conformément à notre politique anti-corruption. Ils ne sont pas non plus autorisés à rechercher, recevoir ou obtenir, directement ou indirectement, tout cadeau ou toute autre récompense visant à les inciter à ne pas effectuer leur travail correctement. De même, ils ne sont pas autorisés à proposer ni offrir de pots-de vin ou facilitation de paiement pour notre compte.

Pour souligner davantage notre engagement dans la lutte contre la corruption, et de concert avec d'autres sociétés du groupe Volkswagen, nous promouvons activement la possibilité pour nos employés (et autres partenaires commerciaux) de signaler toute acte connu ou observé de corruption, fraude ou toute autre activité criminelle éventuelle au sein de Bentley Motors Limited par le biais d'un processus de médiation VW.

Les médiateurs sont des avocats externes chargés d'aider le groupe VW. Ils sont donc indépendants et aptes à traiter en toute impartialité tout problème que vous pourriez être amené à leur soumettre.

Tous les employés et partenaires commerciaux souhaitant les contacter peut le faire de manière confidentielle et leur signaler toute preuve éventuelle d'activité criminelle liée au groupe Volkswagen ou à l'une des sociétés de la marque, parmi lesquelles Bentley Motors Limited.

Pour contacter le Dr Buchert, appelez le +49 (0) 6105 92 13 55 ou envoyez-lui un e-mail à l'adresse suivante : dr-buchert@dr-buchert.de

Pour contacter M. Rohrbach, appelez le +49 (0) 69 65 30 03 56 ou envoyez-lui un e-mail à l'adresse suivante : rohrbach@ra-rohrbach.de

Pour plus d'informations sur le processus de médiation VW ou pour connaître la procédure de signalement d'un problème en ligne, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/


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